對(duì)于用戶來說，在接觸和使用產(chǎn)品時(shí)，最關(guān)心的一定有這些問題：這個(gè)產(chǎn)品用起來難不難？容不容易學(xué)會(huì)？使用起來感覺如何？如果想要讓產(chǎn)品更加符合用戶的使用習(xí)慣，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)（UED）一定少不了，這一概念也越來越受到互聯(lián)網(wǎng)公司的重視。

今天，我們請(qǐng)到了摹客的資深用戶——搜狐媒體UED中心的設(shè)計(jì)總監(jiān)李偉巍老師，來為大家分享關(guān)于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的心得。一起來看看吧~

各位摹客的伙伴們，大家好，非常開心能收到摹客的邀請(qǐng)，讓我有機(jī)會(huì)在摹客平臺(tái)上和大家一起學(xué)習(xí)，非常珍惜這次交流的機(jī)會(huì)。

Q：老師您好，很榮幸您能接受我們的采訪。我們知道您在搜狐媒體UED已經(jīng)工作了很長(zhǎng)一段時(shí)間，那么您眼中的搜狐UED是一個(gè)怎樣的團(tuán)隊(duì)？能否為我們簡(jiǎn)單地介紹一下呢？

搜狐UED團(tuán)隊(duì)囊括了UI設(shè)計(jì)、視覺設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、動(dòng)畫設(shè)計(jì)、用研等職能范疇，是一支比較綜合的UED團(tuán)隊(duì)。我們負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)線三端（PC/WAP/APP）產(chǎn)品的體驗(yàn)設(shè)計(jì)、創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)、欄目設(shè)計(jì)、大型策劃活動(dòng)設(shè)計(jì)、品牌設(shè)計(jì)等設(shè)計(jì)工作。

我們團(tuán)隊(duì)的每一位設(shè)計(jì)師并不只局限于某一塊設(shè)計(jì)，而是在發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)提升自己不擅長(zhǎng)的設(shè)計(jì)領(lǐng)域，不斷創(chuàng)新、挑戰(zhàn)自己，發(fā)揮出設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)，賦予產(chǎn)品和品牌價(jià)值?？梢哉f我們每周都能看到設(shè)計(jì)師的分享收獲和成長(zhǎng)軌跡。

Q：您和您的團(tuán)隊(duì)是怎樣理解“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)”這一概念的呢？

我們理解的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，主旨是在用戶層面，圍繞用戶展開的系列解決方案。主要可以從以下五個(gè)維度來理解：

第一維度：有用，產(chǎn)品最重要的是能為用戶解決問題，對(duì)用戶來說才有使用的價(jià)值。這里的“有用”其實(shí)就是“滿足用戶需求”，可以參考KANO模型中用戶的需求層級(jí)來理解。

第二維度：易用，如果我們的產(chǎn)品能為用戶解決問題，但很難用，就會(huì)得不償失。“易用”的一大表現(xiàn)就是我們常說的“代入感”，比如玩游戲時(shí)，VR眼鏡用戶一下子就能融入進(jìn)去。

第三維度：友好，友好是化解人與人之間隔閡的基石，人機(jī)交互也是同樣的道理。通俗來講就是“連接感、簡(jiǎn)單化”。我們現(xiàn)在常說的情感化設(shè)計(jì)其實(shí)就是友好的體現(xiàn)之一。

第四維度：美觀，視覺設(shè)計(jì)要傳遞一種信息，讓產(chǎn)品具備一種吸引力。這就是我們常說的“視覺沖擊力、抓眼球”。比如在一些視頻中，會(huì)加入很多二次元的設(shè)計(jì)元素來提高視頻的美觀度，給觀眾帶來一些新奇的感受。

第五維度：品牌，前面四個(gè)維度都做好了，就可以融會(huì)貫通上升到品牌，去做推廣，水到渠成。比如一提起360，給我們留下的品牌印象，就是安全。

Q：在您看來，設(shè)計(jì)行業(yè)現(xiàn)狀是怎樣的？您目前的設(shè)計(jì)理念與剛剛踏足這一領(lǐng)域時(shí)相比，有什么變化呢？

從我跨入設(shè)計(jì)行業(yè)至今，充分地感受到，設(shè)計(jì)行業(yè)就是一個(gè)趨勢(shì)產(chǎn)業(yè)，一直都在保持著蒸蒸日上的發(fā)展勢(shì)頭，沒有什么比當(dāng)下這個(gè)階段再重要的時(shí)候了。

最早開始做設(shè)計(jì)時(shí)，公司買的還都是光盤素材，找個(gè)素材需要翻到對(duì)應(yīng)的光盤，畫好手繪稿后再用電腦還原，可想而知那時(shí)候的效率有多低。哪像現(xiàn)在，網(wǎng)上各種素材、靈感網(wǎng)站多如牛毛，目不暇接。說起以前，我的苦水就倒不完了。再對(duì)比現(xiàn)在的變化，不用我說大家都能親身感受到。

社會(huì)在往精細(xì)化運(yùn)作的方向發(fā)展，人們?cè)絹碓阶⒅伢w驗(yàn)，設(shè)計(jì)的重要性也就與日俱增。比如咱們可以看看雙11案例中，淘寶和京東的影響力對(duì)比，其實(shí)完全就是在比拼設(shè)計(jì)。再比如汽車的設(shè)計(jì)，很多技術(shù)的突破已經(jīng)到了瓶頸，可以進(jìn)一步比拼的就是設(shè)計(jì)了。

Q：設(shè)計(jì)過程中，不可避免會(huì)遇到靈感枯竭的情況，在您遇到這些瓶頸的時(shí)候，都是用什么方法來應(yīng)對(duì)解決的呢？

我的方法可能會(huì)比較笨，但就我個(gè)人而言還是行之有效的。我的方法就是多看、多嘗試，看著看著，試著試著就有方案了，就找到思路了。摹客也是我常用來迅速嘗試方案的高效工具，清晰地呈現(xiàn)產(chǎn)品邏輯，可以迅速地導(dǎo)出一個(gè)小demo，幫助我們快速找到思路。

Q：對(duì)于UED團(tuán)隊(duì)來說，設(shè)計(jì)師的綜合能力非常重要。除了設(shè)計(jì)方面的能力以外，您認(rèn)為一個(gè)好的UI/UX設(shè)計(jì)師還需要具備哪些能力和素質(zhì)？

其實(shí)對(duì)于UED團(tuán)隊(duì)來說，設(shè)計(jì)師綜合能力的價(jià)值愈發(fā)顯得重要，除了要將設(shè)計(jì)功底打扎實(shí)，還要學(xué)會(huì)溝通交流。很多設(shè)計(jì)師都缺乏溝通能力，人家說你設(shè)計(jì)得不好就不開心，但又說不出反駁的理由。能將設(shè)計(jì)理念充分表達(dá)出來也是一種能力。

設(shè)計(jì)師要學(xué)會(huì)像產(chǎn)品經(jīng)理一樣思考，產(chǎn)品思維對(duì)于設(shè)計(jì)師來說也是需要具備的基本功。

Q：我們知道您是摹客的資深用戶，請(qǐng)問您在工作的哪些環(huán)節(jié)會(huì)用到摹客呢？摹客產(chǎn)品主要能為您解決哪些難題？

摹客的產(chǎn)品可以快速上手，設(shè)計(jì)原型非常高效，也可以做出高保真的UI圖。整體的設(shè)計(jì)比較傻瓜化，使用者看圖標(biāo)基本就可以學(xué)會(huì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，產(chǎn)品的邏輯也很簡(jiǎn)單。

我們用得比較多的場(chǎng)景，就是做交互設(shè)計(jì)、高保真原型、產(chǎn)品DEMO、UI設(shè)計(jì)等等。

Q：結(jié)合您的使用體驗(yàn)，對(duì)我們的產(chǎn)品有沒有什么優(yōu)化建議呢？

摹客產(chǎn)品有許多優(yōu)勢(shì)，對(duì)我來說最重要的一點(diǎn)就是：好用、簡(jiǎn)單、特別容易上手，使用起來非常方便。至于建議，希望摹客能繼續(xù)增加組件數(shù)量，優(yōu)化規(guī)范云的相關(guān)功能。

Q：對(duì)于想要踏足設(shè)計(jì)領(lǐng)域的觀望者，或已經(jīng)上路但找不到方向的年輕設(shè)計(jì)師，您有沒有什么建議可以給他們呢？

對(duì)于想要踏足設(shè)計(jì)領(lǐng)域、或者找不到方向的年輕設(shè)計(jì)師來說，我給的一句忠告就是：“相信自己”。我們做事情總會(huì)遇到迷茫的時(shí)候，或許不知道問過自己多少次，到底還適不適合做設(shè)計(jì)。這些其實(shí)都很正常，因?yàn)檫@就是學(xué)習(xí)過程中所必須要經(jīng)歷的，只有經(jīng)歷了這些過程，才能更好地成長(zhǎng)。設(shè)計(jì)走在前沿，如果還在觀望，那豈不是干著急嗎？臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。

Q：對(duì)于新的一年，您有哪些規(guī)劃或期望呢？

說來慚愧，每到年初都會(huì)制定一大堆計(jì)劃，年末總結(jié)的時(shí)候，又不敢跟自己算總賬。但規(guī)劃還是要制定的，因?yàn)椴粌H可以監(jiān)督自己這一年的學(xué)習(xí)進(jìn)度，還可以對(duì)自己職業(yè)規(guī)劃有一個(gè)清晰的展望。新的一年，大家可以多讀幾本書、多學(xué)幾個(gè)好用的軟件，比如摹客。當(dāng)你一直在消耗自己的存量?jī)?chǔ)備的時(shí)候，其實(shí)是非?？膳碌?。我們要不斷地去增加自己的儲(chǔ)備，才能避免原地踏步。

最后我想再次感謝摹客，提供這個(gè)讓我可以和小伙伴們交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，衷心祝愿摹客產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)被更多的小伙伴發(fā)現(xiàn)并使用。如果覺得好，也可以推薦給身邊更多的小伙伴，讓更多人受益。作為產(chǎn)品人，我們有義務(wù)為優(yōu)秀的產(chǎn)品打CALL！

寫在最后：首先感謝李偉巍老師一直以來對(duì)摹客的大力支持！對(duì)于努力改善用戶體驗(yàn)的每一位摹客人來說，這樣的支持無疑是我們前進(jìn)的最大動(dòng)力。同時(shí)也要感覺老師的無私分享，相信各位小伙伴們?cè)陂喿x完本篇文章后一定會(huì)有所啟發(fā)。2020年，雖然有一個(gè)不平凡的開始，但正如李老師所說，新的一年，要有新的展望，讓我們一起前行！