記得我剛?cè)胄凶霎a(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候，面對(duì)各色專業(yè)術(shù)語，常常感到“頭暈眼花”。為了上通技術(shù)，下知用戶，哄得了老板，hold住程序猿，唬得住用戶，本人可是下了不少功夫?，F(xiàn)在，我決定把這些專業(yè)術(shù)語整理分享出來，希望能幫助產(chǎn)品小白們快速上手，少走彎路。

根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理日常工作的四大類別，我整理出了產(chǎn)品經(jīng)理必須掌握的關(guān)鍵術(shù)語，趕緊來看看！

一、產(chǎn)品設(shè)計(jì)

1、需求分析

需求分析是產(chǎn)品開發(fā)的第一階段，通過市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)品分析、與用戶溝通等方式，了解用戶的實(shí)際需求，并將其轉(zhuǎn)化為可實(shí)現(xiàn)的功能。

在進(jìn)行需求分析時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理可以使用以下工具：

1）麥客CRM：幫助你進(jìn)行信息收集和管理的表單工具

2）JIRA：用于需求管理和跟蹤

2、PRD（Product Requirement Document，產(chǎn)品需求文檔）

PRD（產(chǎn)品需求文檔）是詳細(xì)描述產(chǎn)品功能、特性和要求的文檔。它為團(tuán)隊(duì)提供清晰的指引，確保所有成員理解并朝著同一個(gè)目標(biāo)努力。PRD通常包括以下內(nèi)容：

1）產(chǎn)品概述：產(chǎn)品的目標(biāo)、市場(chǎng)需求和核心價(jià)值

2）需求背景：產(chǎn)品/數(shù)據(jù)現(xiàn)狀、用戶調(diào)研、競(jìng)品分析

3）功能描述：每個(gè)功能模塊的詳細(xì)描述，包括用戶交互和界面設(shè)計(jì)

4）項(xiàng)目規(guī)劃：項(xiàng)目的發(fā)展規(guī)劃

5）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：功能完成的衡量標(biāo)準(zhǔn)

與PRD相關(guān)的術(shù)語還有MRD和BRD，MRD是市場(chǎng)需求文檔，基于市場(chǎng)研究和用戶調(diào)研編寫的，目的是確保產(chǎn)品在市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力；BRD是商業(yè)需求文檔，指基于商業(yè)目標(biāo)或價(jià)值所描述的產(chǎn)品需求內(nèi)容文檔，沒有產(chǎn)品細(xì)節(jié)，內(nèi)容涉及市場(chǎng)分析、銷售策略、盈利預(yù)測(cè)等。

3、原型設(shè)計(jì)

撰寫PRD文檔和繪制原型設(shè)計(jì)可以并列進(jìn)行，在產(chǎn)品規(guī)劃早期，可以先畫低保真的線框圖，展示出界面的基本結(jié)構(gòu)和元素位置，然后再逐步完善，繪制出接近最終產(chǎn)品的高保真原型。

原型是產(chǎn)品經(jīng)理的重要成果，因此挑選一款合適的原型工具至關(guān)重要：

1）Axure：知名度很高，交互功能非常強(qiáng)大，但上手難度較高，推薦有復(fù)雜項(xiàng)目制作需求的團(tuán)隊(duì)使用。正版價(jià)格很貴，付費(fèi)版$25/人/月起。

2）摹客RP：一款快速原型工具，無需像Axure一樣下載安裝，直接在線就能使用。它提供了豐富的預(yù)設(shè)組件與素材，非常適合新手和對(duì)協(xié)作要求較高的團(tuán)隊(duì)。提供免費(fèi)版本，199元/年起。

4、MVP（最小可行性產(chǎn)品）

MVP指的是一個(gè)具備最基本功能，能夠滿足早期用戶的核心需求，并在最短時(shí)間內(nèi)推出市場(chǎng)的產(chǎn)品。MVP的核心目的是通過盡早發(fā)布，獲取用戶反饋，以便快速迭代和優(yōu)化產(chǎn)品。

這個(gè)方法不僅可以降低開發(fā)成本，還能幫助團(tuán)隊(duì)驗(yàn)證市場(chǎng)需求，避免在不確定的市場(chǎng)投入過多資源。

5、產(chǎn)品生命周期（Product Life，PL）

產(chǎn)品生命周期是指一個(gè)產(chǎn)品從開發(fā)、市場(chǎng)推出、成長(zhǎng)、成熟到衰退的整個(gè)過程。理解產(chǎn)品生命周期有助于產(chǎn)品經(jīng)理在不同階段采取合適的策略，最大化產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)和收益。產(chǎn)品生命周期通常分為以下四個(gè)階段：

1）開發(fā)階段：產(chǎn)品尚未進(jìn)入市場(chǎng)，主要進(jìn)行概念驗(yàn)證、研發(fā)和測(cè)試。

2）引入階段：產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng)，市場(chǎng)接受度較低，需要大量的市場(chǎng)推廣。

3）成長(zhǎng)期：產(chǎn)品開始被市場(chǎng)認(rèn)可，銷售量迅速增長(zhǎng)。

4）成熟期：產(chǎn)品達(dá)到市場(chǎng)飽和點(diǎn)，增長(zhǎng)速度放緩。

5）衰退期：市場(chǎng)需求減少，銷售量下降。

6、AARRR模型

AARRR是以下5個(gè)英文單詞的首字母縮寫，分別對(duì)應(yīng)了產(chǎn)品生命周期中的五個(gè)階段：

1）獲取（Acquisition）：用戶如何發(fā)現(xiàn)（并來到）你的產(chǎn)品？

2）激活（Activation）：用戶的第一次使用體驗(yàn)如何？

3）留存（Retention）：用戶是否還會(huì)回到產(chǎn)品（重復(fù)使用）？

4）收入（Revenue）：產(chǎn)品怎樣（通過用戶）賺錢？

5）傳播（Refer）：用戶是否愿意告訴其他用戶？

7、產(chǎn)品路線圖（Product Roadmap）

產(chǎn)品路線圖是產(chǎn)品經(jīng)理用來規(guī)劃產(chǎn)品發(fā)展方向和時(shí)間表的工具。它展示了產(chǎn)品從當(dāng)前狀態(tài)到未來目標(biāo)的發(fā)展路徑，包括關(guān)鍵的里程碑、發(fā)布計(jì)劃和功能更新。

與項(xiàng)目計(jì)劃不同，項(xiàng)目計(jì)劃通常更詳細(xì)，涵蓋具體的任務(wù)分配和時(shí)間管理，而產(chǎn)品路線圖則更宏觀，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的發(fā)展方向和目標(biāo)。通過產(chǎn)品路線圖，團(tuán)隊(duì)可以明確目標(biāo)，協(xié)調(diào)工作，提高產(chǎn)品開發(fā)效率。

在創(chuàng)建和管理產(chǎn)品路線圖時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理可以使用以下工具：

1）Aha!：專門用于產(chǎn)品路線圖規(guī)劃和管理

2）Roadmunk：提供靈活的路線圖創(chuàng)建和分享功能

二、用戶相關(guān)

1、用戶畫像

用戶畫像是基于對(duì)目標(biāo)用戶群體的研究和分析，創(chuàng)建出的虛擬用戶代表。該用戶代表用來幫助產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)更好地理解用戶需求、行為和目標(biāo)，以便在設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中做出更符合用戶期望的決策。用戶畫像通常包含以下關(guān)鍵信息：

1）基本信息：年齡、性別、職業(yè)等

2）心理特征：興趣、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等

3）行為特征：使用習(xí)慣、購(gòu)買行為等

2、用戶故事

一個(gè)典型的用戶故事通常包括以下三個(gè)元素：

1）角色：使用產(chǎn)品的用戶是誰

2）需求：用戶希望完成什么任務(wù)

3）目的：用戶這樣做的原因和預(yù)期的價(jià)值

比如，對(duì)于一個(gè)任務(wù)管理應(yīng)用，用戶故事可能是：作為一名項(xiàng)目經(jīng)理（角色），希望能夠創(chuàng)建和分配任務(wù)（需求），以便我能有效地管理團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度（目的）。

用戶故事通常簡(jiǎn)短且易于理解，它能幫助團(tuán)隊(duì)理解用戶需求，從用戶的角度思考問題，確保開發(fā)出的產(chǎn)品能夠真正滿足用戶需求。

3、用戶體驗(yàn)（User Experience，UX）

用戶體驗(yàn)指的是用戶在使用產(chǎn)品過程中整體感受和互動(dòng)體驗(yàn)的總和。良好的用戶體驗(yàn)不僅能夠提升用戶滿意度，還能增加用戶粘性和產(chǎn)品口碑。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)涉及多個(gè)方面，包括易用性、界面設(shè)計(jì)、信息架構(gòu)和交互設(shè)計(jì)等。

容易與UX混淆的另一個(gè)專業(yè)術(shù)語是UI，即用戶界面，UI是指產(chǎn)品的視覺設(shè)計(jì)和界面布局，而UX則涵蓋了用戶在使用產(chǎn)品過程中的整體感受和體驗(yàn)，可以說UI是UX的一部分。

三、數(shù)據(jù)分析相關(guān)

產(chǎn)品經(jīng)理在工作中需要隨時(shí)了解產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，這樣才能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，更好地改進(jìn)產(chǎn)品。

1、PV、UV、DAU、MAU

PV：Page View，即頁(yè)面瀏覽量或點(diǎn)擊量，用戶每次刷新即被計(jì)算一次。

UV：Unique Visitor，獨(dú)立訪客，同一個(gè)賬號(hào)訪問同一個(gè)頁(yè)面兩次，PV算2次，UV只算1次。

DAU：日活，是指一天內(nèi)打開產(chǎn)品的用戶數(shù)，所以DAU算的是UV。

MAU：月活，是指一個(gè)月內(nèi)打開產(chǎn)品的用戶數(shù)，所以MAU也是指UV。

2、留存率、次日留存率

留存率：新增用戶中，后面幾天持續(xù)使用產(chǎn)品的比例。

次日留存率：比如今日新增10名用戶，這10名用戶中有7位，次日又打開了app，則次日留存率70%。

3、點(diǎn)擊率

網(wǎng)站頁(yè)面上某一內(nèi)容被點(diǎn)擊的次數(shù)與被顯示次數(shù)之比，即clicks/views，它是一個(gè)百分比。反映了網(wǎng)頁(yè)上某一內(nèi)容的受關(guān)注程度，常常用來衡量廣告的吸引程度。

4、獨(dú)立IP

即每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)接入的終端或設(shè)備都擁有一個(gè)少數(shù)的、不與他人共享的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址。

5、埋點(diǎn)

埋點(diǎn)指的是針對(duì)特定用戶行為或事件進(jìn)行捕獲、處理和發(fā)送的相關(guān)技術(shù)及其實(shí)施過程。比如用戶某個(gè)icon點(diǎn)擊次數(shù)、觀看某個(gè)視頻的時(shí)長(zhǎng)等等。這些信息可以用來分析用戶行為，幫助開發(fā)者更好地優(yōu)化應(yīng)用程序的功能和性能，并改進(jìn)用戶體驗(yàn)。

四、技術(shù)相關(guān)

1、敏捷開發(fā)

這是一種強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、靈活應(yīng)變和持續(xù)交付的軟件開發(fā)方法。它通過短周期的迭代進(jìn)行開發(fā)，每次迭代都能產(chǎn)出一個(gè)可工作的產(chǎn)品版本，從而快速響應(yīng)變化的需求和市場(chǎng)反饋。

與瀑布開發(fā)不同，瀑布開發(fā)是傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方法，強(qiáng)調(diào)按步驟順序進(jìn)行，每個(gè)階段完成后才進(jìn)入下一階段，靈活性較低；而敏捷開發(fā)則更加靈活，適應(yīng)變化的能力更強(qiáng)。

2、用戶驗(yàn)收測(cè)試（UAT）

用戶驗(yàn)收測(cè)試是產(chǎn)品開發(fā)中的一個(gè)關(guān)鍵階段，通過讓實(shí)際用戶測(cè)試產(chǎn)品，確保其功能和性能符合預(yù)期。

UAT通是產(chǎn)品發(fā)布前的最后一個(gè)測(cè)試環(huán)節(jié)，通過讓用戶在真實(shí)環(huán)境中使用產(chǎn)品并反饋問題，團(tuán)隊(duì)再根據(jù)這些反饋進(jìn)行最后的調(diào)整和修復(fù)，確保產(chǎn)品發(fā)布時(shí)達(dá)到高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3、部署

部署是將開發(fā)完成的代碼推送到生產(chǎn)環(huán)境，使其能夠被最終用戶使用的過程。部署涉及多個(gè)步驟，包括構(gòu)建、測(cè)試、發(fā)布和監(jiān)控。良好的部署流程能夠確保產(chǎn)品穩(wěn)定上線，并減少對(duì)用戶的影響。

4、發(fā)版

發(fā)版是指將新版本的產(chǎn)品正式推向市場(chǎng)，讓用戶可以下載和使用的過程。發(fā)版通常包括版本管理、發(fā)布日志、用戶通知和市場(chǎng)推廣等工作。

需要注意的是，發(fā)版與發(fā)布不完全等同，發(fā)版是發(fā)布過程的一部分，具體指新版本的上線和用戶通知，而發(fā)布可以是逐步發(fā)布，也可以是一次性的大規(guī)模發(fā)布，包括市場(chǎng)推廣等內(nèi)容。

5、熱更新（Hotfix）

熱更新也可簡(jiǎn)稱熱更，是指在產(chǎn)品上線后，針對(duì)緊急問題進(jìn)行的快速修復(fù)和更新，而不需要完全重新部署整個(gè)系統(tǒng)。熱更新通常用于修復(fù)嚴(yán)重的漏洞、崩潰或其他影響用戶體驗(yàn)的重大問題。它可以在不中斷服務(wù)的情況下，快速應(yīng)用修復(fù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定和用戶的正常使用。

以上就是產(chǎn)品經(jīng)理工作中常常能用到的，也是新手小白必須掌握的關(guān)鍵術(shù)語，希望能對(duì)你有所幫助，早日成長(zhǎng)為產(chǎn)品大牛！